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🌐 Tutorial: Verificação de Conexão com a Base de Dados (Self-checkout e Caixa) #
🎯 Objetivo #
Detectar e corrigir falhas de comunicação com o servidor de base de dados, mesmo quando a internet principal ou secundária está ativa.
🧩 Quando usar este procedimento? #
- ❌ Self-checkout exibe: “Erro ao conectar com a base de dados”
- ❌ Caixa mostra: “Conexão com o gestor inativa” com ícone vermelho de servidor
- ✅ Internet secundária está funcionando, mas a base de dados continua inacessível
✅ Passo 1 – Verifique a conexão com o servidor da base de dados #
- Pressione a tecla Windows no teclado ou clique no menu Iniciar.
- Digite CMD (Prompt de Comando).
- Clique com o botão direito e selecione “Executar como administrador”.
- Digite o seguinte comando:
ping 10.10.1.3 -t(Esse IP representa o servidor de base de dados. Pode variar caso o seu seja diferente.) - Pressione Enter.
🔍 Interpretação do resultado: #
- Conexão OK:
Resposta de 10.10.1.3: bytes=32 tempo=xxms TTL=xx - Problema detectado:
Esgotado o tempo limite do pedido. Destino inacessível.
Se o ping falhar, prossiga para o próximo passo.
✅ Passo 2 – Verifique a VPN (OpenVPNG) #
A VPN é responsável por manter a comunicação com a base de dados mesmo usando a internet secundária.
- No servidor ou caixa onde o erro está ocorrendo:
- Procure na bandeja ao lado do relógio (ícones do sistema).
- Localize o ícone do OpenVPNG (pode ser um monitor com cadeado ou setinha verde).
- Se ele não estiver conectado:
- Clique no ícone com o botão direito e selecione “Conectar”.
- Aguarde até que o status fique verde.
- Se o ícone não aparecer na bandeja:
- Abra o menu iniciar.
- Procure por OpenVPNG e clique em OK.
- Conecte manualmente.
✅ Passo 3 – Teste novamente o ping #
- Volte no CMD.
- Repita o comando:
ping 10.10.1.3 -t - Verifique se agora há resposta da base de dados.
📌 Dica Extra #
Esse procedimento também pode ser feito diretamente nos caixas ou no self-checkout, pois todos eles têm o OpenVPNG instalado.
🧾 Resumo Rápido #
| Verificação | O que fazer |
|---|---|
| Self ou caixa com erro de base de dados | Abra o CMD e use ping 10.10.1.3 -t |
| Sem resposta no ping | Verifique se o OpenVPNG está conectado |
| OpenVPNG desconectado | Clique no ícone e selecione “Conectar” |
| Ainda com erro | Reinicie o PC e repita os passos |
Se quiser, posso incluir esse tutorial em um PDF unificado com os anteriores, com índice interativo e versão para envio no Slack ou impressão. Deseja isso?
