1. Finalizar todas as avaliações até o dia 24 de cada mês, conforme envio dos Links.
2. Colocar o nome de quem está avaliando no momento. Ex.: Nome do Sub e nome do AR.
3. Se atentar à palavra, não ao número da nota. Ex.: Péssimo; Ruim; Razoável; Bom; Ótimo.
4. Colaboradores de turno intermediário devem ser avaliados pelos dois turnos, separados. Os dois turnos não devem avaliar juntos. Ex.: Sub e AR da manhã somente; Sub e AR da tarde somente.
O QUE LEVAR EM CONSIDERAÇÃO AO AVALIAR
1. Deve-se olhar para o desempenho do colaborador no mês da avaliação, não nos anteriores.
Ex.: Em um mês pode ser ótimo, mas no outro não estar bem e ir mal na avaliação.
2. O colaborador pode ser ótimo em um critério e ruim em outro. Não generalizar.
Ex.: Muito conhecimento técnico, mas não respeita as regras da empresa, e vice versa.
3. Não se deve levar em conta aspectos pessoais.
Ex.: É meu amigo, então mesmo que seja péssimo, ruim ou regular, avaliarei como bom ou ótimo OU Não é meu amigo, então ao invés de reconhecer sua capacidade e conhecimento, avaliarei como regular.
4. Analisar o que é recorrente dentro de cada critério.
Ex.: Não se deve avaliar totalmente mal se o colaborador deixou de fazer apenas uma coisa em um dia especificamente, sendo que na maioria das vezes ele faz tudo que é necessário.
É preciso avaliar todos os critérios de forma justa e coerente.
O QUE OBSERVAR AO AVALIAR CADA CRITÉRIO
1. Relacionamento com os Colegas | Não se envolve em fofocas e respeita a todos?
Não costuma fazer críticas a colegas; Não se envolve nem provoca desentendimentos no meio da equipe.
2. Respeito à Hierarquia | Respeita as ordens dadas pelos líderes?
Não tenta dar um ‘jeitinho’; Segue à risca as orientações, sem adaptações. O colaborador não respeita apenas seu líder direto, mas sim todos os líderes da empresa. Ex.: Gerente, Subgerente, AR, Diretores, Supervisores, Líder de Estoque; Líder de Reposição, etc.
3. Conduta e Responsabilidade | Segue as regras e procedimentos?
Respeita as regras e procedimentos da empresa como um todo. Por exemplo, entradas e saídas; Bate o ponto no horário certo; Não demora para voltar do intervalo; Não falta sem apresentar justificativa; etc.
4. Competência | Possui competência técnica para desempenhar suas funções?
O colaborador sabe como fazer suas funções e tarefas; Respeita as regras e procedimentos de seu cargo especificamente.
5. Veste a Camisa da Empresa | Se sente orgulhoso(a) em fazer parte da empresa e faz o possível para engajar e construir sua reputação?
É perceptível que gosta e se orgulha da empresa e da equipe; Se esforça para fazer as coisas da forma que deve, também visando crescimento. O colaborador se mostra disponível às necessidades de sua Loja e da empresa.
6. Atendimento ao Cliente | Busca resolver as necessidades apresentadas pelos clientes; é acolhedor(a) e educado(a)?
Olha nos olhos e cumprimenta a todos com um sorriso no rosto; Se coloca à disposição do cliente; Colabora para suprir as necessidades e expectativas do cliente.
7. Organização e Limpeza | Ajuda a manter a Loja limpa e organizada?
Colabora com a organização e limpeza da Loja como um todo, conforme necessidade; Cuida da limpeza e organização de seu setor especificamente.
8. Agilidade | É ágil no desempenho de suas funções?
Realiza as tarefas no prazo adequado.
9. Atenção | É atento(a) e ajuda a evitar furtos?
Observa e analisa o perfil de todos que passam ou entram na Loja e acompanha, caso seja necessário. Cumprimenta olhando nos olhos, para que a pessoa perceba que está sendo vista.
Os Líderes serão avaliados conforme sua atenção, e o quanto conseguem fazer sua Equipe ficar atenta e evitar furtos também.
10. Liderança | Possui maturidade para resolver conflitos?
Não se desespera ao precisar dar um feedback ou intermediar desentendimentos entre seus colaboradores.
11. Resiliência | É resiliente e encara bem as mudanças da empresa?
É o primeiro a ‘comprar a ideia’, sem reclamar, principalmente para os seus liderados. Tirar dúvidas faz parte, mas é preciso ‘abraçar’ mudanças de regras, procedimentos e lideranças.
“Discordo e me comprometo.” – Jeff Bezos
12. Engajamento | Consegue engajar a equipe?
Consegue engajar a equipe com as ações, projetos e mudanças determinados pela empresa.
13. Integridade | É justo nos feedbacks e avaliações em geral?
Avalia o seu colaborador seguindo o padrão da empresa, e não se deixa levar pela afinidade.
15. Qualidade das Mercadorias Entregues | Transporta a mercadoria no veículo adequado?
Transporta as mercadorias adequadamente, por isso não as entrega amassadas, rasgadas ou com outros danos.
16. Organização | Recolhe as caixas vazias?
Não deixa as caixas vazias na Loja.
