Critério de Atenção para Líderes: Prevenção de Furtos
O critério de atenção está diretamente ligado à capacidade do líder em ajudar a prevenir furtos dentro da loja. Ser atento vai além de observar o ambiente — envolve demonstrar preocupação real com a segurança do espaço e atuar de forma ativa nesse sentido.
Mas, como todo líder tem uma equipe, a atenção não pode ser apenas individual. É fundamental que o líder consiga engajar sua equipe nesse compromisso com a prevenção. Isso inclui orientar e incentivar atitudes simples, mas eficazes, como:
- Cumprimentar todos os clientes que entram na loja — tanto no caixa quanto em outros setores;
- Manter contato visual e disponibilidade, mesmo durante o abastecimento de produtos;
- Estimular os repositores a levantar a cabeça, observar o ambiente e oferecer ajuda aos clientes;
- Promover uma cultura de atenção constante, onde todos se sintam responsáveis pelo espaço.
Quando toda a equipe demonstra atenção e cordialidade, quem entra com más intenções tende a se sentir observado e desestimulado a agir. Um ambiente atento e bem cuidado é uma das formas mais eficazes de reduzir perdas e fortalecer a segurança no dia a dia.
