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Este critério avalia se o colaborador, especialmente o segurança, é atento e contribui para evitar furtos na loja.
O que deve ser observado? #
O foco da avaliação deve estar em como o segurança atua dentro e fora da loja:
- Ele observa bem o ambiente?
- Ele presta atenção no perfil das pessoas que entram na loja?
- Está concentrado no posto de trabalho e desempenha sua função com foco?
Se houver falta de atenção, é importante entender o motivo:
- Às vezes, colaboradores que estão de intervalo se aproximam do segurança e começam a conversar, distraindo-o. Nesse caso, é necessário orientar esses colaboradores.
- Por outro lado, o segurança também precisa saber se posicionar e impor limites de forma profissional, mantendo o foco em sua função.
Outro ponto de atenção:
- Quando o segurança está dentro da loja, ele não pode tirar a atenção dos operadores de caixa, e o mesmo vale para o inverso.
- O líder precisa garantir que haja uma boa orientação para todos os envolvidos, reforçando que o foco de cada um deve estar em sua responsabilidade principal, especialmente em funções sensíveis como a segurança.
