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- 🖥️ Tutorial: Garantindo que o Servidor da Loja está Funcionando 100%
🖥️ Tutorial: Garantindo que o Servidor da Loja está Funcionando 100% #
🎯 Objetivo #
Evitar falhas na emissão de NFC-e, problemas com devoluções e erros no saldo de estoque, garantindo que o servidor e seus programas essenciais estejam sempre ativos.
✅ Passo 1 – Acesse o servidor da sua loja #
- Abra o TeamViewer.
- Localize o computador servidor da sua loja (ex: Retaguarda Cobrasol).
- Dê dois cliques para conectar.
✅ Passo 2 – Verifique se o servidor está ligado e conectado #
- Certifique-se de que:
- O PC está ligado.
- O servidor está conectado à internet.
✅ Passo 3 – Confira os programas obrigatórios abertos #
Na barra de tarefas (canto inferior direito), verifique se os seguintes programas estão abertos:
🔵 1. MDE (Monitor de Documentos Eletrônicos) #
- Função: responsável pelo envio das NFC-e.
- Problemas se estiver fechado:
- Erro de NFC offline no caixa.
- Impressão duplicada de notas.
- Emissão de nota em contingência.
🛠️ Solução rápida:
Se o MDE estiver fechado, reinicie o computador do servidor.
🔵 2. Supervisor Agente #
- Ícone: símbolo de um agente (bonequinho).
- Função: envia as vendas do caixa para o servidor.
- Problemas se estiver fechado:
- As vendas não baixam estoque.
- Não aparecem na curva ABC.
- Devoluções falham (não encontra o cupom).
- Vendas não são processadas no sistema.
🛠️ Como testar:
- Clique no ícone do Supervisor Agente.
- Clique no botão “Processar”.
- Se processar imediatamente, está funcionando bem.
- Se demorar ou travar, há algum problema de comunicação.
✅ Passo 4 – Abrir o Supervisor Agente manualmente (se necessário) #
- Clique no atalho do Market Supervisor na área de trabalho.
- Ao abrir, o Supervisor Agente é iniciado automaticamente junto.
📌 Resumo Rápido (Checklist do servidor) #
| Item | Verificação | Ação se estiver com problema |
|---|---|---|
| ⚡ Energia e Internet | Está ligado e online? | Ligar e verificar conexão |
| 📤 MDE ativo | Ícone na barra de tarefas? | Reiniciar servidor |
| 📊 Supervisor Agente ativo | Ícone presente e “Processar” rápido? | Abrir via Market Supervisor |
| 💬 Sintomas de erro no caixa | NFC offline, 2 notas, devolução com erro | Verificar os itens acima |
