Tutorial: Como Resolver Problemas na Balança (Carga de Preços)

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⚖️ Tutorial: Como Resolver Problemas na Balança (Carga de Preços) #

🛠️ Objetivo #

Corrigir falhas de comunicação entre o sistema da loja e a balança, especialmente quando os preços ou produtos não atualizam corretamente.

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✅ Passo 1 – Acesse o servidor da loja via TeamViewer #

1. Abra o TeamViewer.
2. Vá na aba “Computadores e Contatos”.
3. Dê dois cliques no servidor da sua loja (ex: Cobrasol Retaguarda).
4. Aguarde a conexão.

💡 Caso tenha dúvidas sobre o TeamViewer, consulte o tutorial de acesso remoto.

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✅ Passo 2 – Abra o sistema da balança (MGV7) #

1. No servidor da loja, clique no Menu Iniciar.
2. Pesquise por MGV7 e abra o programa.
   • Esse é o sistema responsável por enviar os dados para a balança.
   • Ele precisa de internet e do servidor ligado para funcionar corretamente.

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✅ Passo 3 – Gere os arquivos da balança no Market Supervisor #

1. Abra o Market Supervisor.
2. Vá no menu Transmissão > Exportar arquivos para a balança.
3. Clique em Gerar Arquivos.

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✅ Passo 4 – Importe os arquivos no MGV7 #

1. Volte ao programa MGV7.
2. Clique no menu Importação > Importar > clique em OK.
   • ⚠️ Um erro pode aparecer aqui — é normal, apenas clique em OK e depois em Sair.

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✅ Passo 5 – Verifique se os dados foram atualizados #

1. No MGV7, clique em Cadastro.
2. Pesquise o produto afetado (ex: rosca de polvilho).
3. Verifique se o preço está correto.
   • Exemplo: se deveria estar R$8,99 e ainda mostra R$9,90, a carga não foi aplicada corretamente.

💡 Se necessário, altere o preço manualmente nesse momento.

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✅ Passo 6 – Envie a carga para a balança #

1. No MGV7, vá na aba Carga.
2. Selecione todas as balanças.
3. Marque a opção Completa.
4. Clique em Enviar.
5. Clique em Acompanhar.

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✅ Passo 7 – Verifique o status da comunicação #

• Durante o envio, observe a tela de acompanhamento:
  • ✅ Sucesso na comunicação: carga enviada corretamente.
  • ❌ Falha na comunicação: a balança pode estar desligada ou com problemas no cabo de rede.

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🔁 Conclusão #

Se tudo der certo, a balança será atualizada com os novos preços. Caso o problema persista, verifique:

• Se o servidor está conectado à internet.
• Se a balança está ligada e com rede.
• Se nenhum outro erro aparece durante o envio.

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